Asisttel saca un sobresaliente en calidad de vida y bienestar

Una encuesta de satisfacción otorga a la empresa andaluza, a punto de cumplir un año en Lepe, una nota de 9,5 por su excelencia en la atención a mayores, ayuda a domicilio, escuelas infantiles, formación y, sobre todo, mejorar en la calidad de vida

Pocos servicios hay tan gratificantes y satisfactorios como el de ayudar a las personas que más lo necesitan, y eso en Asisttel Servicios Asistenciales lo saben muy bien. Su presidente, Francisco Velo, la cara más visible de esta empresa familiar andaluza, reconoce que, desde que comenzara su andadura allá por el año 1993, se han volcado todos los recursos y esfuerzos para ofrecer a los usuarios una atención integral, que abarca a toda la familia, tanto mayores como pequeños.

Por esta razón, no sorprende que una encuesta de satisfacción realizada por la empresa entre sus propios beneficiarios ha arrojado una nota de nada menos que un 9,5 -casi matrícula de honor-. Una merecida calificación fruto del esfuerzo constante para lograr la excelencia y una continua optimización y diversificación del servicio que llega a todos los ámbitos de la sociedad en los que hay algún tipo de necesidad.

 

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Ejemplo en la atención integral a las familias

Asisttel tiene un conjunto de servicios integrales si bien, está muy especialmente centrado en las personas más mayores y dependientes, a los que ofrece una óptima atención, ya sea a través de las residencias y unidades de estancia diurna o usuarios del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD).

Pero también a los pequeños, debidamente atendidos en las escuelas infantiles, así como al segmento social con más necesidades de formación y empleabilidad se presta esta atención integral que le ha valido el conseguir ese sobresaliente entre sus usuarios. Al final, como reitera Francisco Velo, “todas las acciones redundan en una mayor calidad de vida de los usuarios”.

Como muestra sirva el botón de la localidad onubense en Lepe, municipio en el que comenzó a prestarse el servicio en la provincia desde diciembre de 2016, y donde Asisttel ha alcanzado los 160 beneficiarios, especialmente a través del SAD, ámbito esta empresa andaluza goza con un cuarto de siglo de experiencia y que se presta en la actualidad a 40 municipios andaluces. De hecho, como subraya Velo, Asisttel puede presumir de ser “la primera empresa de Andalucía que empezó a ofrecer teleasistencia domiciliaria” y, en conjunto, Asisttel atiende en la actualidad a más de 10.000 familias en toda la comunidad autónoma.

El buen hacer de Asisttel le ha valido para recibir un galardón tan importante como el Premio Andalucía Excelente, en su tercera edición de 2016. Otro gran hito ha sido la participación de la empresa andaluza en numerosas iniciativas internacionales como el Pacto Mundial de Naciones Unidas y en proyectos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

 

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Plena implicación con el entorno

Como afirma Francisco Velo, la llegada de Asisttel a cualquier municipio supone un arraigo inmediato con el entorno y su sociedad. Así, el comienzo de la andadura en Lepe ha significado un aumento del 20% de los usuarios atendidos hasta el día de hoy, y se responde al objetivo de seguir optimizando la atención integral, sumando a las metas de la empresa aumentar cada vez más la cercanía con sus clientes, participando de forma activa en el ámbito local a través de fiestas y celebraciones, talleres, eventos de todo tipo y organizando actividades que fomentan el bienestar, el envejecimiento activo y la formación y empleabilidad de los jóvenes, en estrecha colaboración con el Ayuntamiento de Lepe y su Concejalía de Asuntos Sociales.

Francisco Velo, satisfecho por el camino recorrido desde diciembre de 2016, señala que el objetivo de Asisttel para los próximos 25 años sigue siendo el mismo: “Seguir potenciando los servicios integrales que prestamos para mejorar la calidad de vida de todas las personas”. En otras palabras, pasar del actual sobresaliente a matrícula de honor.

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