Calidad

Desde sus orígenes uno de los parámetros sobre los que se ha asentado la política de esta Empresa ha sido el de ofrecer un servicio de calidad con el objetivo de lograr el máximo grado de satisfacción de las personas usuarias.

Para realizar un seguimiento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad se crea el Comité de Calidad de la Empresa, en el que están representados todos los miembros a través de sus direcciones de Área.

Asisttel Servicios Asistenciales cuenta con certificados de calidad según el modelo aportado para la norma ISO 9001, para las actividades de:

  • Prestación de los servicios de Unidad de Estancia Diurna o Centros de día.
  • Prestación de los servicios de Escuelas Infantiles.
  • Prestación de los servicios de Centros Residenciales.
  • Prestación de los servicios de Ayuda a Domicilio.
  • Servicios de Diseño e Implantación de Formación Profesional para el Empleo y Formación Privada no Reglada.

Por otro lado, cuenta con Certificado de Calidad conforme a los requisitos de la norma UNE158301:2007 para las actividades: 

  • Prestación del Servicio de Ayuda a Domicilio: atención personal.
  • Atención Necesidades del domicilio: apoyo psicosocial, familiar y relaciones con el entorno.
  • Actividades complementarias: podología, fisioterapia, rehabilitación y peluquería.

Asisttel - Certificación de Calidad

Compromiso Corporativo

Adhesión al Pacto mundial

Destacamos el carácter innovador del compromiso de responsabilidad social empresarial adquirido por nuestra entidad: Asisttel Servicios Asistenciales, S.A. es entidad firmante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas: una iniciativa internacional y voluntaria de compromiso ético destinada a que las entidades de todos los países implanten como parte integral de sus operaciones y estrategia, 10 Principios de conducta y acción en materia de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha Contra la Corrupción. El Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo.

La misión del Pacto Mundial es fomentar la implantación de los 10 Principios entre sus firmantes, a través de dos áreas:

  • Aprendizaje
    Facilitar a las PYME los conocimientos necesarios para una adecuada gestión de la Responsabilidad Social Empresarial en el seno de la empresa.
  • Transparencia
    Fomentar la comunicación y transparencia de las empresas con sus Grupos de Interés mediante la elaboración del “Informe de Progreso” y la elaboración de una Memoria de Sostenibilidad en base al Informe de Progreso.

Los Diez Principios son el eje sobre el que se articula el Pacto Mundial. Su validez global se fundamenta en las Declaraciones y Convenciones Universales sobre las que se estructura:

Derechos Humanos (Declaración Universal de los Derechos Humanos)
  • Principio 1
    Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia
  • Principio 2
    Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos
Normas Laborales (Declaración de la OIT sobre Principios Fundamentales y Derechos Laborales)
  • Principio 3
    Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
  • Principio 4
    Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción
  • Principio 5
    Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil
  • Principio 6
    Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación
Medio Ambiente (Declaración de Río sobre Medioambiente y Desarrollo)
  • Principio 7
    Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente
  • Principio 8
    Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental
  • Principio 9
    Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente
Lucha contra la Corrupción (Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción)
  • Principio 10
    Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno

Conciliación vida familiar y laboral

Asisttel tiene como meta convertirse en una empresa saludable en la que se consiga un equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Ello contribuirá al logro de los objetivos marcados por la Dirección de la empresa.

La Ley 39/1999 de 5 de noviembre, de Conciliación de la vida Familiar y Laboral de las personas trabajadoras, incluye medidas que facilitan la compatibilidad de la vida familiar y la laboral.

Nuestra entidad es eminentemente femenina. Ante dicha realidad, la Gerencia decide adoptar medidas para favorecer la conciliación del trabajo con la familia. Nuestros trabajadores son el capital más importante que tenemos, son los que generan el valor añadido a las actividades de la empresa. Por ello, nuestra organización pone a disposición de sus empleados medidas que mejoran la relación entre el trabajo (medio de sustento y autorrealización) y la familia (motor de una sociedad que se renueva). La denominamos política de flexibilidad. El área pone a disposición una ludoteca para que el personal pueda formarse, o acercarse a su centro de trabajo, al tiempo que contar con un espacio controlado de juego y aprendizaje para sus niños.

Promoción trabajadores con discapacidad

Asisttel Servicios Asistenciales mantiene una filosofía de integración e igualdad de oportunidades en el acceso al empleo. Es por ello que Asisttel cumple con las leyes regulatorias laborales, destacando la inclusión de trabajadores con discapacidad a la plantilla vigente

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