Gestión de llamadas de teleasistencia

Fecha/Hora

30/04/2014 - 31/05/2014
12:00 am


Programa

Objetivo
Facilitar a los alumnos los conocimientos y habilidades necesarias para el trabajo como Operador/a de Teleasistencia, ofreciéndoles una visión amplia y detallada de:

  • Lo que es y significa la Teleasistencia
  • A quién se encuentra dirigida
  • Cuáles son los elementos fundamentales de un servicio de Teleasistencia
  • Qué relación tiene la Teleasistencia con otros tipos de prestación social
  • Procedimientos de trabajo diario
  • Las herramientas fundamentales para realizarlo: informáticas, actitudinales, documentales
  • Características fundamentales de los principales usuarios de la Teleasistencia y cómo ofrecerles el mejor servicio

Duración del curso
120 horas

Perfil
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen trabajar en el campo de la teleasistencia y busquen desarrollar sus habilidades comunicativas y de interacción social.

Ediciones

Modalidad
A distancia

Número de horas
310

Precio del curso
350 euros

Inscripción

Categorías

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