Gestión de llamadas de teleasistencia
Fecha/Hora
30/04/2014 - 31/05/2014
12:00 am
Programa
Objetivo
Facilitar a los alumnos los conocimientos y habilidades necesarias para el trabajo como Operador/a de Teleasistencia, ofreciéndoles una visión amplia y detallada de:
- Lo que es y significa la Teleasistencia
- A quién se encuentra dirigida
- Cuáles son los elementos fundamentales de un servicio de Teleasistencia
- Qué relación tiene la Teleasistencia con otros tipos de prestación social
- Procedimientos de trabajo diario
- Las herramientas fundamentales para realizarlo: informáticas, actitudinales, documentales
- Características fundamentales de los principales usuarios de la Teleasistencia y cómo ofrecerles el mejor servicio
Duración del curso
120 horas
Perfil
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen trabajar en el campo de la teleasistencia y busquen desarrollar sus habilidades comunicativas y de interacción social.
Ediciones
Modalidad
A distancia
Número de horas
310
Precio del curso
350 euros